SISUKMA

SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT

Jenis Layanan

Bedah

IGD

Rawat Inap

Rawat Jalan / Poliklinik

Persalinan dan Perinatologi

Radiologi / Rontgen

Laboratorium

Rehabilitas Medik / Fisioterapi

Farmasi / Apotek

IBS / Ruang Operasi

Pelayanan Keamanan

Rekam Medis

Gizi

Tranfusi Darah (PMI)

Layanan Kelas III (BPJS PBI)

Transportasi Ambulans

Pemulasaran Jenazah

Ruang VIP

Tanggal

Jenis Kelamin

Pendidikan

Pekerjaan

Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

Bagaimana pemahaman saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini ?

Tidak Mudah

Kurang Mudah

Mudah

Sangat Mudah

Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

Tidak Cepat

Kurang Cepat

Cepat

Sangat Cepat

Bagaimana pendapat saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?

Sangat Mahal

Cukup Mahal

Murah

Gratis

Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

SangatSesuai

Bagaiamana pendapat saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan?

Tidak Kompeten

Kurang Kompeten

Kompeten

Sangat Kompeten

Bagaimana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

Tidak Sopan dan Ramah

Kurang Sopan dan Ramah

Sopan dan Ramah

Sangat Sopan dan Ramah

Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?

Tidak Ada

Ada Tapi Tidak Berfungsi

Berfungsi Kurang Maksimal

Dikelola Dengan Baik

Bagaimana pendapat saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?

Buruk

Cukup

Baik

Sangat Baik

Saran